为了促进产教融合和提升学生专业技能，电子商务专业与上海新蕴力电子商务有限公司开展电商双十一客服实训项目。

11月11日上午经济贸易学院院长邱秀芳、副院长方洁、副书记龚云和商贸系主任蒋晶来到了白云校区实训楼双十一客服实训现场，与实训学生、企业指导教师和校内实训指导教师进行了深入交流，详细了解了学生实训感受、体会心得和校企如何进一步合作等事项。经贸学院领导对于本次双十一客服实训给予高度的肯定。

邱秀芳院长与实训学生交流

本次实训项目，主要是针对曼秀雷敦、哥伦比亚和雅芳婷等大品牌“双十一”活动的网上客服售前、售中和售后业务。以合作企业真实业务为实战项目教学内容，前期通过对学生进行企业知识、产品分析、岗位实务作业流程以及操作规则等方面的系统培训，然后由企业进行岗前模拟考核，从中选拔能胜任岗位工作的同学进行“双十一”天猫京东客服实战。让学生能亲身体会电子商务客服的方法和天猫京东客服技巧，提升学生的专业实践技能。

方洁副院长了解学生实训情况

龚云副书记深入学生实训现场

通过项目教学，深入地贯彻了我院电子商务专业综合改革按照“校企合作、产教融合、实战教学、创新创业”的建设思路，坚持项目从企业来、学生到企业去，学生既在课堂学习、又承担企业项目任务，在真实的企业项目、真实的企业环境、真实的企业管理中，开展基于实战的模块化分项实训和综合实训，构建电商实战训练体系，极大地提升了电子商务人才培养的质量。

经贸学院领导关注实训项目成交额

本次电子商务专业双十一客服实训顺利开展得到了学校众多部门的支持和帮助。

（经济贸易学院  图、文/方文超、蒋晶 审核：邱秀芳 ）